Eurotunnel

Contexte

Eurotunnel est une entreprise d’infrastructures critiques assurant l’exploitation du Tunnel sous la Manche, avec de forts enjeux de sécurité, de disponibilité et de performance opérationnelle.

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Avant intervention, les flux de données souffraient d’un manque d’automatisation, d’une hétérogénéité des sources et d’une dette technique importante. Cette situation impactait la qualité et la fraîcheur des tableaux de bord utilisés par les équipes sécurité, maintenance, exploitation et trafic.

Secteur :

Transport ferroviaire / Infrastructures critiques

Objectif client :

Fiabiliser, automatiser et harmoniser les pipelines alimentant les tableaux de bord critiques utilisés par les équipes opérationnelles.

Comment nous avons procédé

Nous avons structuré les pipelines, fiabilisé la donnée et accompagné les équipes pour garantir un pilotage fiable, automatisé et commun à tous les métiers.

Analyse et cadrage métier

Organisation d’ateliers avec les équipes opérationnelles pour recueillir les besoins et cadrer les indicateurs critiques.

INSEE

Nous regroupons des données telle que : le taux de chômage, la croissance économique, la population, l'inflation ou encore la fréquentation touristique à l'échelle nationale, régionale, départementale et communale.

Transports

Ici, nous nous intéressons aux données de fréquentation par ligne (métro, bus, ILEVIA/RATP ainsi que les informations de grèves et mouvements sociaux

Traffic

Afin de connaître l'impact de la fréquentation des routes et des conditions de circulation (en temps réel) sur les performances en magasin

Evènementiel

Nous intégrons les données telle que les sorties cinéma ou encore les concerts et les évènements sportifs

Météo France

Nous avons regroupé les données de températures et de précipitations.

Ce que ça a changé

Eurotunnel dispose désormais d’une chaîne data fiable, automatisée et compréhensible par toutes les équipes opérationnelles. Les tableaux de bord sont consolidés, cohérents et réellement utilisés pour le pilotage quotidien.

Quelques chiffres

+99 % de disponibilité des jeux de données critiques

30–50 % de réduction des temps de traitement

Division par 2 des erreurs liées aux manipulations manuelles

Actualisation plus fréquente pour un pilotage quasi temps réel

Autonomie accrue des équipes opérationnelles

Documentation standardisée réduisant le temps d’onboarding

Un cap franchi ensemble

“Le département Data est très satisfait de la mission. Le travail a fiabilisé des flux critiques utilisés chaque jour par les équipes opérationnelles. Votre autonomie, votre réactivité et la qualité des livrables ont permis de créer une vraie valeur durable pour nos métiers.”